الدفع والاسترجاع

ساري المفعول منذ 24 يوليو 2026

الدفع بالبطاقة المصرفية

يتم دفع ثمن الطلب على الموقع بالبطاقات المصرفية لأنظمة الدفع MIR وVisa وMastercard عبر صفحة دفع آمنة تابعة للبنك المسوّي. تُدخل بيانات البطاقة المصرفية (الرقم وتاريخ الانتهاء ورمز CVC) في صفحة آمنة لمركز المعالجة ولا تُنقل إلى خوادم العيادة ولا تُخزَّن عليها — والاتصال محمي ببروتوكول التشفير TLS.

بعد نجاح الدفع يُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد عند إتمام الطلب إشعار بتأكيد الطلب. ويُخصم المبلغ لحظة تأكيد البنك للدفع.

إرجاع المنتجات واسترداد الأموال

يحق للعميل رفض منتج بجودة مناسبة خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه، إذا لم يكن المنتج قد استُخدم وحُفظ مظهره التجاري وخصائصه الاستهلاكية والمستند المؤكد للشراء — باستثناء المنتجات التي لا يجوز إرجاعها وفق القائمة المعتمدة بتشريعات الاتحاد الروسي (ولا سيما الأدوية والمنتجات الطبية ذات الجودة المناسبة).

في حال تسليم منتج رديء الجودة، يحق للعميل المطالبة باستبداله أو باسترداد المبلغ المدفوع وفق الإجراءات المنصوص عليها في قانون الاتحاد الروسي «بشأن حماية حقوق المستهلكين».

لإجراء الاسترجاع يجب إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في قسم «بيانات الشركة»، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. يُسترد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع، في غضون 10 أيام عمل من استلام الطلب.

يمكن إلغاء الخدمة (برنامج المتابعة أو الاستشارة) قبل تقديمها فعلياً في أي وقت — وتُعاد الأموال المدفوعة بعد خصم النفقات التي تكبّدتها العيادة فعلياً في تنفيذ التزاماتها حتى لحظة الإلغاء.